Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: [Datum]

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über www.dehundshop.com. Unser Shop richtet sich an:

• Hundehalter und Tierliebhaber in Deutschland und Europa
• Kunden, die hochwertige Produkte für ihre Hunde suchen
• Verantwortungsbewusste Tierbesitzer, die Wert auf Qualität und Service legen

Unsere Produkte werden nicht nach Asien oder in abgelegene Regionen geliefert.

2. Benutzerpflichten und -verantwortung

2.1 Richtige Angaben

Sie verpflichten sich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Registrierung und Bestellung zu machen
• Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten
• Sicherzustellen, dass Sie für Bestellungen berechtigt sind (Mindestalter 18 Jahre)

2.2 Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für:

• Die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten
• Alle Aktivitäten unter Ihrem Konto
• Unverzügliche Meldung von unbefugtem Zugriff

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktbeschreibung

Wir bieten hochwertige Hundeprodukte in folgenden Kategorien:

• BARF/Frostfutter
• Ergänzungsfutter & Aufzucht
• Hundefutter (Trocken- und Nassfutter)
• Hundebekleidung
• Hundenäpfe & Tränken
• Hundeschlafplätze
• Hundespielzeug
• Pflege & Hygiene
• Snacks
• Transport & Sicherheit

3.2 Produktverfügbarkeit

Alle Produktangebote sind freibleibend. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Alternativen oder Stornierung an.

3.3 Preisgestaltung

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen.

4. Bestell- und Zahlungsbedingungen

4.1 Bestellvorgang

Durch Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keinen Vertragsschluss dar.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Lieferbedingungen

Standardversand:

• Versandkosten: 12,95 €
• Dienstleister: DHL oder FedEx
• Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage

Kostenloser Versand:

• Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
• Dienstleister: EMS
• Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

5. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

5.1 Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Artikel müssen:

• In originalem, unbenutztem Zustand sein
• Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten

5.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

• BARF/Frostfutter
• Hundenassfutter
• Geöffnete Pflege- & Hygieneprodukte

5.3 Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] innerhalb von 15 Tagen
2. Formular ausfüllen (Vorlage in unserer Rückgaberichtlinie)
3. Artikel sicher in Originalverpackung zurücksenden
4. Rücksendeadresse: dehundshop.com Rückgabeabteilung, Markt 12, 45095 Bonn, Deutschland

5.4 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkartenzahlungen: Gutschrift innerhalb von 5-10 Werktagen
• PayPal: Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Gewährleistung

Wir haften für Mängel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung.

6.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für:

• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Jede nicht autorisierte Verwendung ist untersagt.

8. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie hier einsehen können.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

9.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Bonn, Deutschland, sofern Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

9.3 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.